ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Üdvözöljük webáruházunkban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mivel a megrendelés elküldésével Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmát, és az a Szolgáltató és Ön között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részévé válik.
1. Az Üzemeltető (Szolgáltató) adatai
A Szolgáltató neve: Vass Norbert egyéni vállalkozó (e.v.)
A Szolgáltató székhelye: 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1.
A Szolgáltató adószáma: 91858032-1-33
Kereskedelmi tevékenységet nyilvántartásba vevő hatóság: Gyömrő Város Jegyzője
Kamarai nyilvántartást vezető szerv: Pest Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara (PMKIK)
Kapcsolattartási e-mail cím: donotemira@gmail.com
Panaszkezelés helye és címe: 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1.
A tárhelyszolgáltató adatai:
Név: ELIN.hu Kft.
Székhely: 9024 Győr, Déry T. u. 11.
Cégjegyzékszám: 08-09-016359 (Győri Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 14315754-2-08
E-mail: info@elin.hu
Telefon: +36 30 2222 444
2. Alapvető rendelkezések, a szerződés jellege
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
2.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A webáruházban történő vásárlásra mind regisztrált felhasználók, mind pedig regisztráció nélküli vendégek jogosultak.
2.3. A webáruházban kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhető. A szerződés megkötése magyar nyelven történik.
3. Megvásárolható termékek és árak
3.1. A webáruházban megjelenített termékek (gyógynövényes termékek, házi lekvárok, szörpök, természetes termékek) online rendelhetők meg. A termékek adatlapján feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és bruttó árak (amennyiben a Szolgáltató alanyi adómentes, úgy a fizetendő végösszeget jelentik). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget.
3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a technikai hibából eredő, nyilvánvalóan tévesen feltüntetett árakért. Nyilvánvalóan téves árnak minősül pl. a reális piaci ártól jelentősen eltérő, vagy „0” Ft-os ár. Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, aminek birtokában a Vásároló elállhat a vásárlási szándékától.
3.3. A termékek csomagolása és védelme: A termékek csomagolása (biztonsági zárógyűrűs üvegek, vagy csavaros kupakkal ellátott kistermelői/őstermelői üvegek, lezárt tasakok) biztosítja a termékek élelmiszer-biztonsági védelmét. Azon kistermelői/őstermelői termékek esetében, amelyek gyárilag nem rendelkeznek műanyag biztonsági zárógyűrűvel, a Szolgáltató vagy a gyártó egyedi biztonsági matricát (garanciazárat) helyez el a kupak és az üveg nyaka között. Ezen biztonsági matrica sértetlensége igazolja a termék felbontatlan, higiéniailag kifogástalan állapotát. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, a valóságtól esetenként eltérhetnek (pl. kézműves termékek egyedi jellege miatt).
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
4.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gomb segítségével helyezheti el a kosarában. A Kosár tartalmát a rendelés véglegesítése előtt bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, a termékeket törölheti.
4.2. A szállítási és számlázási adatok megadását, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztását követően a Vásárló a „Megrendelés elküldése” (vagy ennek megfelelő tartalmú) gombra kattintva véglegesíti rendelését, amellyel fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
4.3. Az automata visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül egy automata e-mailben igazolja vissza a rendelés fogadását a Vásárlónak. Ez az e-mail csupán azt jelzi a Vásárlónak, hogy a rendelési igénye beérkezett a Szolgáltató rendszerébe, de még nem jelenti a rendelés elfogadását.
4.4. A szerződés létrejötte: A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy második, külön e-mailben értesíti a Vásárlót a megrendelés tényleges teljesítéséről, a csomag összeállításáról és a futárszolgálatnak történő átadásáról. Amennyiben a 4.3. pont szerinti visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a terméket átvenni.
5. Fizetési és szállítási feltételek
5.1. Elérhető fizetési módok:
- Banki előre utalás: A Vásárló a megrendelt termékek ellenértékét és a szállítási díjat a Szolgáltató e-mailben megküldött bankszámlaszámára utalja át. A termékek átadása a futárszolgálatnak az összeg Szolgáltató számláján történő jóváírása után történik.
5.2. Elérhető szállítási módok:
- GLS futárszolgálat: Házhozszállítás a Vásárló által megadott címre.
- Egyetemes postai szolgáltatás (MPL): A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Szolgáltató biztosítja a Magyar Posta Zrt. (MPL) szállítási szolgáltatásait is az aktuális díjszabás szerint.
5.3. A szállítási határidő általános esetben a szerződés létrejöttétől (illetve utalás esetén az összeg beérkezésétől) számított 2-5 munkanap. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni és a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríteni.
6. Fogyasztói elállási jog
(14 napos indokolás nélküli elállás)
6.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót (a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.
6.2. FONTOS JOGSZABÁLYI KIVÉTELEK ÉS KORLÁTOZÁSOK (Élelmiszerek és higiéniai termékek): A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:
- Olyan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, amely jellegénél fogva gyorsan megromlik (pl. friss, tartósítószer-mentes, hűtést igénylő élelmiszerek).
- Zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza. Tekintettel arra, hogy a webáruházban értékesített házi lekvárok, szörpök és gyógynövényes termékek/teák élelmiszernek és higiéniai kockázatú terméknek minősülnek, a csomagolás (üveg gyári kupakja, tasak gyári lezárása), vagy a 3.3. pontban részletezett egyedi kistermelői biztonsági matrica/garanciazár felbontása, elszakadása vagy megsértése után a Vásárló az elállási jogát véglegesen elveszíti. Bontatlan, sértetlen gyári csomagolás és ép biztonsági matrica esetén az elállási jog a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolható.
6.3. Az elállási jogot a Vásárló egyértelmű írásbeli nyilatkozatával (e-mailben a donotemira@gmail.com címre küldve) gyakorolhatja.
6.4. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel visszaküldött csomagokat.
6.5. Ha a Fogyasztó jogszerűen (bontatlan csomagolásban és ép garanciazárral) eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást (ideértve a szállítási költséget is). A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra, hogy azt visszaküldte.
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság
7.1. Kellékszavatosság: A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló kérhet kijavítást vagy cserét (élelmiszerek esetén a természetükből adódóan kizárólag a csere jöhet szóba), vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles a hibát közölni.
Figyelemmel arra, hogy a webáruházban értékesített termékek élelmiszerek és korlátozott minőségmegőrzési idővel rendelkező termékek, a Vásárló kellékszavatossági igényt kizárólag a termék egyedi csomagolásán (címkéjén) feltüntetett minőségmegőrzési időn (lejárati határidőn) belül érvényesíthet. A lejárati időt követően szavatossági igény – a termék természetes romlandósága miatt – nem érvényesíthető.
7.2. Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy az előállítótól. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8. Panaszkezelés, jogviták és békéltetés
8.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (Vass Norbert e.v., 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1., vagy donotemira@gmail.com) terjesztheti elő.
8.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s azt harminc napig megőrzi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
8.3. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei Békéltető Testülethez fordulni.
8.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
- Pest Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
- Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
- Telefonszám: (+36-1) 792-7881
- E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
8.5. Online vitarendezés: A fogyasztóknak lehetőségük van az Európai Bizottság által üzemeltetett Online Vitarendezési Platformon (ODR) keresztül is rendezni a határokon átnyúló vagy belföldi online vásárlásból eredő jogvitáikat. Az online vitarendezési platform elérhető az alábbi linken: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
Gyömrő, 2026.07.09