ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Üdvözöljük webáruházunkban! Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Szolgáltató és Ön között létrejövő szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
A megrendelés leadásának feltétele, hogy a Vásárló a pénztár oldalon a jelölőnégyzet bepipálásával kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF-et.
1. Az Üzemeltető (Szolgáltató) adatai
A Szolgáltató neve: Vass Norbert egyéni vállalkozó (e.v.)
A Szolgáltató székhelye: 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1.
A Szolgáltató nyilvántartási száma (EV): 62015446
A Szolgáltató telefonszáma: +36 70 322 6189
A Szolgáltató adószáma: 91858032-1-33
Kereskedelmi tevékenységet nyilvántartásba vevő hatóság: Gyömrő Város Jegyzője
Kamarai nyilvántartást vezető szerv: Pest Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara (PMKIK)
Kapcsolattartási e-mail cím: donotemira@gmail.com
Panaszkezelés helye és címe: 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1.
A tárhelyszolgáltató adatai:
Név: ELIN.hu Kft.
Székhely: 9024 Győr, Déry T. u. 11.
Cégjegyzékszám: 08-09-016359 (Győri Törvényszék Cégbírósága)
Adószám: 14315754-2-08
E-mail: info@elin.hu
Telefon: +36 30 2222 444
2. Alapvető rendelkezések, a szerződés jellege
2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint a jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ektv.”), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire.
2.2. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra. A webáruházban történő vásárlásra mind regisztrált felhasználók, mind pedig regisztráció nélküli vendégek jogosultak.
2.3. A webáruházban kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhető. A szerződés megkötése magyar nyelven történik.
3. Megvásárolható termékek és árak
3.1. A webáruházban megjelenített termékek (gyógynövényes termékek, házi lekvárok, szörpök, természetes termékek) online rendelhetők meg. A termékek adatlapján feltüntetett árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak általános forgalmi adót nem tartalmaznak, és a termékért fizetendő végösszeget jelentik. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelynek összegéről a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.
3.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a technikai hibából eredő, nyilvánvalóan tévesen feltüntetett árakért. Nyilvánvalóan téves árnak minősül pl. a reális piaci ártól jelentősen eltérő, vagy „0” Ft-os ár. Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, aminek birtokában a Vásároló elállhat a vásárlási szándékától.
3.3. A termékek csomagolása és védelme: A termékek csomagolása (biztonsági zárógyűrűs üvegek, vagy csavaros kupakkal ellátott kistermelői/őstermelői üvegek, lezárt tasakok) biztosítja a termékek élelmiszer-biztonsági védelmét. Azon kistermelői/őstermelői termékek esetében, amelyek gyárilag nem rendelkeznek műanyag biztonsági zárógyűrűvel, a Szolgáltató vagy a gyártó egyedi biztonsági matricát (garanciazárat) helyez el a kupak és az üveg nyaka között. Ezen biztonsági matrica sértetlensége igazolja a termék felbontatlan, higiéniailag kifogástalan állapotát. A termékeknél megjelenített képek illusztrációk, a valóságtól esetenként eltérhetnek (pl. kézműves termékek egyedi jellege miatt).
4. A rendelés menete és a szerződés létrejötte
4.1. A Vásárló a kiválasztott termékeket a „Kosárba” gomb segítségével helyezheti el a kosarában. A Kosár tartalmát a rendelés véglegesítése előtt bármikor ellenőrizheti, módosíthatja, a termékeket törölheti.
4.2. A szállítási és számlázási adatok megadását, valamint a szállítási és fizetési mód kiválasztását követően a Vásárló a pénztár oldalon található, fizetési kötelezettségre utaló gombra (pl. „Megrendelés”, Barion választása esetén „Fizetés Barionnal”) kattintva véglegesíti rendelését, amellyel fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
4.3. Az automata visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben igazolja vissza a megrendelést a Vásárlónak. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékeket, a fizetendő végösszeget, valamint a választott szállítási és fizetési módot.
4.4. A szerződés a 4.3. pont szerinti visszaigazoló e-mail Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Amennyiben a Szolgáltató a rendelést nem tudja teljesíteni (pl. készlethiány miatt), erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja, és a már megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatéríti.
5. Fizetési és szállítási feltételek
5.1. Elérhető fizetési módok:
- Banki előre utalás: A Vásárló a megrendelt termékek ellenértékét és a szállítási díjat a Szolgáltató e-mailben megküldött bankszámlaszámára utalja át. A termékek átadása a futárszolgálatnak az összeg Szolgáltató számláján történő jóváírása után történik.
- Online bankkártyás fizetés (Barion): A webáruházban a kártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A Vásárló a „Fizetés Barionnal” gombra kattintva a Barion biztonságos fizetési oldalára kerül, ahol bankkártyával (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay-jel, Google Pay-jel vagy Barion-egyenleggel fizethet. Barion-regisztráció nem szükséges. A bankkártya-adatokat a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja; azokat kizárólag a Barion kezeli, amely az MNB által felügyelt, PCI-DSS minősítéssel rendelkező szolgáltató. Sikeres fizetés esetén a megrendelés azonnal fizetettnek minősül.
A szolgáltató adatai: Barion Payment Zrt., 1117 Budapest, Irinyi József utca 4–20. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43; elektronikuspénz-kibocsátói engedély száma: H-EN-I-1064/2013.
5.2. Elérhető szállítási módok:
- GLS futárszolgálat: Házhozszállítás a Vásárló által megadott címre.
- Egyetemes postai szolgáltatás (MPL): A jogszabályi előírásoknak megfelelően a Szolgáltató biztosítja a Magyar Posta Zrt. (MPL) szállítási szolgáltatásait is az aktuális díjszabás szerint.
5.3. A szállítási határidő általános esetben a szerződés létrejöttétől (illetve utalás esetén az összeg beérkezésétől) számított 2-5 munkanap. Bankkártyás (Barion) fizetés esetén a szállítási határidő a sikeres fizetéstől számított 2–5 munkanap. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul értesíteni, és legkésőbb 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatéríteni a befizetett díjat.
6. Fogyasztói elállási jog
(14 napos indokolás nélküli elállás)
6.1. A fogyasztónak minősülő Vásárlót (a Ptk. szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg a termék átvételétől számított 14 napon belül.
6.2. FONTOS JOGSZABÁLYI KIVÉTELEK ÉS KORLÁTOZÁSOK (Élelmiszerek és higiéniai termékek): A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján a Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:
- Olyan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, amely jellegénél fogva gyorsan megromlik (pl. friss, tartósítószer-mentes, hűtést igénylő élelmiszerek).
- Zárt csomagolású termékek tekintetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhetők vissza. Tekintettel arra, hogy a webáruházban értékesített házi lekvárok, szörpök és gyógynövényes termékek/teák élelmiszernek és higiéniai kockázatú terméknek minősülnek, a csomagolás (üveg gyári kupakja, tasak gyári lezárása), vagy a 3.3. pontban részletezett egyedi kistermelői biztonsági matrica/garanciazár felbontása, elszakadása vagy megsértése után a Vásárló az elállási jogát véglegesen elveszíti. Bontatlan, sértetlen gyári csomagolás és ép biztonsági matrica esetén az elállási jog a kézhezvételtől számított 14 napon belül gyakorolható.
6.3. Az elállási jogot a Vásárló egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, e-mailben (donotemira@gmail.com) vagy postai úton (2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1.). Ehhez felhasználhatja az alábbi nyilatkozat-mintát is.
6.4. Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. A Szolgáltató nem köteles átvenni az utánvéttel visszaküldött csomagokat.
6.5. Ha a Fogyasztó jogszerűen (bontatlan csomagolásban és ép garanciazárral) eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást (ideértve a szállítási költséget is). A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra, hogy azt visszaküldte. A Szolgáltató a visszatérítést a Vásárló által alkalmazott fizetési móddal megegyező módon teljesíti (bankkártyás fizetés esetén a Barion rendszerén keresztül a fizetéshez használt kártyára), kivéve, ha a Vásárló más mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárul.
6.6. Elállási nyilatkozat-minta
Címzett: Vass Norbert e.v., 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1., donotemira@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve: …
A fogyasztó címe: …
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …
Kelt: …
7. Kellékszavatosság, termékszavatosság
7.1. Kellékszavatosság: A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. A Vásárló elsősorban kicserélést kérhet (élelmiszerek esetén a kijavítás a termék természeténél fogva nem lehetséges), kivéve, ha ez lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a csere nem lehetséges, vagy a Szolgáltató azt nem teljesíti, a Vásárló arányos árleszállítást igényelhet, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül köteles közölni. A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy az már a teljesítéskor megvolt, kivéve, ha e vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Tekintettel arra, hogy a termékek élelmiszerek, nem minősül hibás teljesítésnek, ha a termék minősége a csomagoláson feltüntetett minőségmegőrzési idő vagy fogyaszthatósági idő lejártát követően, illetve a feltüntetett tárolási feltételek be nem tartása miatt romlik meg.
7.2. Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól vagy az előállítótól. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8. Panaszkezelés, jogviták és békéltetés
8.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megadott elérhetőségeken (Vass Norbert e.v., 2230 Gyömrő, Klapka utca 34. 1., vagy donotemira@gmail.com) terjesztheti elő.
8.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, annak másolati példányát a Vásárlónak átadja, és a jegyzőkönyvet, valamint a válasz másolati példányát három évig megőrzi. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
8.3. Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei Békéltető Testülethez fordulni.
8.4. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:
- Pest Vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
- Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81.
- Telefonszám: (+36-1) 792-7881
- E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Gyömrő, 2026.10.04